Политика за поверителност

Последна актуализация: 18 май 2026 г.

1. Въведение

Мебелни къщи Ралица АД управлява онлайн магазина yatas.bg и свързаното с него съдържание, функции, продукти и услуги („Услугите"). Магазинът се поддържа от платформата Shopify, която ни позволява да Ви предоставяме Услугите.

Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка чрез Услугите, или комуникирате с нас по друг начин.

При противоречие между нашите Условия за ползване и настоящата Политика за поверителност, Политиката за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването на Услугите потвърждавате, че сте запознати с нея.

2. Лична информация, която събираме

„Лична информация" означава информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас. Можем да събираме следните категории:

  • Данни за контакт - три имена, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

  • Финансова информация - данни за платежни карти и финансови сметки, информация за транзакции и начин на плащане.

  • Информация за акаунта - потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.

  • Информация за транзакциите - артикули, прегледани или закупени, връщания, замени, анулирания и история на поръчките.

  • Комуникации с нас - съдържание на запитвания, съобщения и кореспонденция с отдела за обслужване на клиенти.

  • Информация за устройството - вид на устройство, браузър, мрежова връзка, IP адрес и уникални идентификатори.

  • Информация за употреба - начин и честота на взаимодействие с Услугите, навигация и активност в сайта.


3. Източници на лична информация

Събираме лична информация от следните източници:

  • Директно от Вас - при създаване на акаунт, посещение или използване на Услугите, или при комуникация с нас.

  • Автоматично чрез Услугите - от Вашето устройство чрез „бисквитки" и подобни технологии за проследяване.

  • От наши доставчици на услуги - когато те събират или обработват лична информация от наше име.

  • От партньори или трети страни - в рамките на разрешеното от приложимото законодателство.


4. Как използваме Вашата лична информация

Използваме събраната информация за следните цели:

  • Предоставяне и подобряване на Услугите - обработка на поръчки и плащания, организиране на доставки, управление на акаунти, обработка на връщания и замени, персонализирани препоръки.

  • Маркетинг и реклама - изпращане на промоционални съобщения по имейл или пощенска поща и показване на онлайн реклами, включително въз основа на предишна активност в Услугите.

  • Сигурност и предотвратяване на измами - удостоверяване на самоличността, защита на плащанията и разкриване на злонамерена дейност.

  • Комуникация с Вас - обслужване на клиенти, отговори на запитвания и поддържане на бизнес отношения.

  • Правни задължения - спазване на приложимото законодателство и отговор на валидни правни искания.


5. Как разкриваме Вашата лична информация

Можем да разкриваме Вашата лична информация на трети страни при следните обстоятелства:

  • С Shopify и доставчици на услуги (управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, съхранение в облак, изпълнение и доставка).

  • С бизнес и маркетингови партньори за показване на персонализирани реклами. Тези партньори ще използват информацията Ви съгласно собствените си политики за поверителност.

  • При Ваша изрична инструкция или съгласие - например при интеграции за социални медии или вход чрез трета страна.

  • При промяна на собствеността на дружеството (продажба, преструктуриране или несъстоятелност).

  • За спазване на законови задължения или защита на права и интереси.


6. Рекламни услуги на Google

Използваме услуги на Google, включително Google Ads и Google Analytics, за измерване на ефективността на нашата реклама, анализ на трафика към сайта и показване на персонализирани реклами на потребители, които са посетили yatas.bg.

При предоставяне на съгласие за маркетингови бисквитки, Google може да събира и обработва данни за Вашата активност в сайта - включително продукти, които сте разглеждали или добавили в количката - с цел показване на подходящи реклами на по-късен етап.

За информация относно това как Google използва данните от партньорски сайтове и приложения, посетете:

https://business.safety.google/privacy/

За да управлявате рекламните си предпочитания за Google, посетете:

https://adssettings.google.com

Можете да се откажете от проследяването от Google Analytics, като инсталирате добавката за браузър: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout


7. Рекламни услуги на Meta (Facebook)

Използваме Meta Pixel (Facebook Pixel) - инструмент за уеб анализ, предоставен от Meta Platforms, Inc. - за измерване на ефективността на нашата реклама в платформите Facebook и Instagram, проследяване на конверсии и показване на персонализирани реклами на потребители, посетили yatas.bg.

При предоставяне на съгласие за маркетингови бисквитки, Meta Pixel може да събира информация за Вашата активност на сайта - включително продукти, които сте разглеждали, добавили в количката или закупили - с цел оптимизиране на рекламните кампании и показване на подходящо съдържание.

За информация относно политиката за поверителност на Meta, посетете:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

За управление на рекламните Ви предпочитания за Meta, посетете:

https://www.facebook.com/ads/preferences

Можете също да управлявате предпочитанията си за реклами от различни рекламодатели чрез Европейската платформа за избор: https://www.youronlinechoices.com

8. Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация с цел предоставяне и подобряване на Услугите. Информацията, която предоставяте, може да бъде споделена с Shopify и трети страни в различни държави.

За повече информация относно практиките на Shopify за поверителност посетете:

https://www.shopify.com/legal/privacy

За упражняване на права, свързани с данни, обработвани от Shopify, посетете:

https://privacy.shopify.com/en

9. Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите може да съдържат връзки към уебсайтове на трети страни. Не носим отговорност за практиките им за поверителност и Ви препоръчваме да прегледате техните политики, преди да предоставите лична информация.

10. Данни за деца

Услугите не са предназначени за лица под 18 години и ние съзнателно не събираме лична информация за деца. Ако сте родител или настойник и смятате, че дете е предоставило данни без Ваше съгласие, свържете се с нас на посочените по-долу контакти.

11. Сигурност и съхранение

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на Вашата лична информация. Имайте предвид, обаче, че никоя система за сигурност не е напълно непробиваема. Препоръчваме Ви да не споделяте данните за достъп до акаунта си с трети лица.

Срокът на съхранение на личната информация зависи от целта на обработката, законовите ни задължения и необходимостта от разрешаване на евентуални спорове.

12. Вашите права

В зависимост от Вашето местоживеене, може да имате следните права:

  • Право на достъп - да поискате информация за личните данни, които съхраняваме за Вас.

  • Право на изтриване - да поискате заличаване на Вашите лични данни.

  • Право на поправка - да поискате коригиране на неточни данни.

  • Право на преносимост - да получите копие от Вашите данни в структуриран формат.

  • Право на отказ от целева реклама - да се откажете от обработката на данни за целите на таргетираната реклама.

  • Управление на комуникационните предпочитания - да се отпишете от промоционални имейли по всяко време чрез опцията за отписване в имейлите ни.

Ако живеете в ЕИЗ или Обединеното кралство, имате и следните допълнителни права:

  • Възражение срещу обработката - да поискате спиране или ограничаване на обработката при определени обстоятелства.

  • Оттегляне на съгласие - когато обработката се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на предходната обработка.

За упражняване на тези права се свържете с нас на посочените по-долу данни за контакт или посетете https://privacy.shopify.com/en.

13. Жалби

При оплаквания относно обработката на личните Ви данни, моля, свържете се с нас. Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): https://www.cpdp.bg

14. Международни трансфери

Личната Ви информация може да бъде прехвърляна, съхранявана и обработвана извън България или ЕИЗ. При такива трансфери разчитаме на признати правни механизми, включително Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

15. Промени в Политиката

Можем да актуализираме настоящата Политика периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата. При съществени промени ще уведомим потребителите по подходящ начин.

16. Контакт

При въпроси относно настоящата Политика за поверителност или за упражняване на правата Ви, моля, свържете се с нас:

Мебелни къщи Ралица АД / Yatas България

гр. Варна, България

Имейл: online@isu.bg

Ние сме администратор на Вашите лични данни по смисъла на приложимото законодателство за защита на личните данни.